Revisión del vuelo de AirIndia: Melbourne a Delhi 2016
Calificación general: 5/10.
Conveniencia de vuelo individual: 9/10
Asignación de peso: 7/10. (30 kg por adulto y 10 kg por bebé)
Para los niños, puede llevar el cochecito en el vuelo, y no está incluido en el equipaje total permitido.
Yo, junto con mi esposa y mi bebé de 2 meses, volamos en un vuelo de AirIndia desde Melbourne a Delhi en diciembre de 2016.
Como era una especie de viaje de emergencia, reservamos el vuelo con unos días de anticipación a un precio superior. Solicitamos el asiento del moisés, pero el agente de viajes, que reservó nuestros boletos, dijo que la aerolínea todavía no ofrecerá el asiento del moisés, pero que lo proporcionaría en el mostrador de facturación para los bebés más pequeños.
Llamamos a AirIndia un día antes de la fecha de viaje y confirmaron lo mismo al actualizar una nota en el boleto sobre nuestra solicitud.
El día del viaje, el personal de tierra simplemente se negó a ofrecer el asiento del moisés, diciendo que todos los asientos ya estaban asignados. Ante una solicitud persistente para proporcionarnos uno, nos remitió al gerente de AirIndia. El gerente, una señora, se mantuvo firme en que el agente debería haber recogido el asiento al momento de la reserva. Al informarle lo que tanto AirIndia como el agente nos habían dicho, ella se negó a aceptar cualquier solicitud y insistió en que no podía ayudarnos y que los asientos se asignaron con 6 meses de anticipación.
Sin embargo, como me negué a postrarme y me molesté, ella finalmente accedió a “ayudar” pero sin ninguna promesa. Y sí, todos los problemas y argumentos valieron la pena ya que finalmente obtuvimos un asiento de moisés para un vuelo de 12 horas. Agradecí sinceramente al gerente por su ayuda.
Luego, abordar el avión era normal, sin embargo, el avión, a pesar de ser un ‘dreamliner’, no estaba cerca de lo que podría haber soñado. Asientos gastados, avión no muy limpio y el sistema de entretenimiento no funcionaba en el 25% de los asientos.
La comida era normal y, aunque en el sitio web, puede elegir una amplia variedad de comidas, en el aire, solo había dos opciones: vegetariano y no vegetariano, independientemente de lo que eligió en línea de antemano. La cena fue sólo vegetariana, y la calidad fue inferior a la media. Para las bebidas, llevaban el hervidor de agua caliente en la mano, en lugar de en el carro, sin tener en cuenta la seguridad de los pasajeros.
Solo hubo dos rondas de recolección de basura, por lo que si la gente perdiera la oportunidad, estaría tendida en el piso por el resto del vuelo de 12 horas de duración.
Llamé al timbre 5 veces para pedir ayuda, pero nadie apareció. Fui a echar un vistazo a la despensa y estaban todos muy ocupados charlando. Su razón para no responder a la llamada fue “el letrero de los cinturones de seguridad estaba encendido”, lo que podría ser bastante útil para engañar a un niño de 5 años pero no a un hombre adulto.
En conclusión, volvería a volar con esta aerolínea si fuera necesario (sí, un vuelo directo de 12 horas desde el origen hasta el destino, especialmente con un bebé, es bastante útil), pero a pesar de pagar un precio de boleto premium por un hotel de 5 *, No esperaría que los servicios estuvieran a la par con un motel de carretera.
Gracias AirIndia (Melbourne a Delhi)
